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サービス全般に関すること

TEL:03-3912-1850

〈東京ガスライフバル北〉
月曜日~土曜日 9:00〜19:00
日曜日・祝日  9:00〜17:30

※ガスが出ない、または停電等の緊急のご用件や機器の修理のご予約に関しては、24時間受付を行っております。

ガス料金に関すること

TEL:0570-002211

※つながらない場合 03-5394-7700

〈東京ガスお客さまセンター〉
月曜日~土曜日 9:00〜19:00
日曜日・祝日  9:00〜17:00
ガス漏れのとき

TEL:0570-002299

※つながらない場合 03-6735-8899

〈ガス漏れ通報専用ダイヤル〉
24時間受付
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ガス漏れ通報専用ダイヤル
24時間受付

インターネットでのお問合わせ

※ガス臭い・ガス漏れの場合は、上記『ガス漏れ通報専用ダイヤル』にご連絡ください。

お引越しに伴うガスの使用開始・停止、ガス機器の修理、水まわりの修繕、ガス機器のお問い合わせ、リフォームのご相談については、インターネットより承り可能です。
必要事項をご入力・選択の上、送信してください。弊社より承り内容及びご訪問日程確認等のため、ご連絡せていただきます。

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お役立ちQ&A

  • 1. リモコン(操作部)の時計表示のところに、エラー表示(3桁の番号)が出る。
  • 2. 下記対応でも直らない、又はわからない。
  • 3. 下記外の事象、不明な点は・・・
東京ガスライフバル北へ何なりとご相談、ご依頼ください。
給湯器に不具合がある

不具合がある又はお湯が出ない場合のよくある症状を以下にまとめました。
お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。

1. 屋外の給湯器から異常音がする
冬期などの寒い時期は、追い炊きのポンプが自動的に動きます。凍結破損予防の為に、自動運転を行っています。
2. 追い炊きができない、又はすぐにとまってしまう
  • ・浴槽内の循環フィルターが汚れていませんか?

    循環フィルターの掃除をお願いします。

  • ・フィルターの位置がずれていませんか?

    マーク(上・下・△印等)を合わせてセットしてください。お掃除後は特に注意してください。

3. 蛇口からのお湯がぬるい
  • ・蛇口のレバーが水側になっていませんか?

    お湯側にしてください。

  • ・リモコンの温度調整が低い設定になっていませんか?

    適正な温度調整に変更してみてください。

  • ・サーモ付水栓の温度が水又は低い設定になっていませんか?

    サーモ付シャワー水栓を適正な温度調整に変更してみてください。

4. お湯にならない
  • ・給湯器のガス栓が閉じていませんか?

    ガス栓を開けて再度試してみてください。

  • ・ガスメーターのランプが点滅していませんか?

    ガスメーターに付いている復帰操作方法を確認の上、復帰作業をお願いします。

  • ・給湯器のコンセントが抜けていませんか?

    コンセントを差込直してみてください。

5. シャワー、台所いずれかの湯量が少ない
  • ・止水栓がしまっていませんか?

    止水栓を開けてみてください。

ガスコンロが点火しない。

ガスコンロがつかない(不点火)場合のよくある症状を以下にまとめました。
お使いいただいているガス機器固有の症状もございますので、ガス機器付属の取扱説明書もあわせてご確認ください。

1. ガスソフトコード(ゴムホース)は折れていませんか?
ガスソフトコード(ゴムホース)を確認してください。
2. 乾電池は切れていませんか?

電池の交換をお願いします。電池は古い買置き品、又は使用していた物ではなく、新しい物を使用してください。
電池の入れる方向(+-)にご注意ください。

電池交換方法

※掲載画像は一例です。詳しくは取扱説明書をご確認ください。

3. バーナーキャップは正しい位置ですか?一部が浮いていませんか?
バーナーキャップはマーク(前・後・△印等)を合わせてセットしてください。お掃除後は特に注意してください。
4. バーナー周辺が濡れていませんか?
ふきこぼれた後、又はお掃除後バーナーヘッドが濡れている状態ですと、点火しない場合があります。乾かしてからの点火をお願いします。
5. コンロのガス栓が閉まっていませんか?
ガス栓を開けて再度試してみてください。
6. マイコンメーター(ガスメーター)のランプが点滅してガスが止まっていませんか?
メーターに付いている復帰操作方法を確認の上、復帰作業をお願いします。